A Petersen Decor, valoriza sua satisfação acima de tudo. Entendemos que, mesmo com todo cuidado na seleção e envio dos nossos produtos, podem surgir situações em que você precise trocar ou devolver um item. Por isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução pensada para tornar esse processo simples, transparente e justo para você, nosso cliente.
Se por algum motivo você deseja trocar um produto adquirido em nossa loja, fique tranquilo! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Para solicitar a troca, basta entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca. Faremos o possível para atender sua solicitação de forma rápida e eficiente.
Em casos de troca por defeito de fabricação, arcaremos com todos os custos de envio do produto substituto. Caso a troca seja por outros motivos, como mudança de tamanho ou cor, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Se você não ficou totalmente satisfeito com sua compra e deseja devolver o produto, também estamos aqui para ajudar. Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução. Assim como nas trocas, o produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Faremos o possível para tornar esse processo o mais conveniente possível para você.
Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos seu estado, faremos o reembolso integral do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Na Petersen Decor, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra possível. Nossa Política de Troca e Devolução reflete nosso compromisso com a transparência, a honestidade e, acima de tudo, com a sua satisfação. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema que possa surgir. Obrigado por confiar em nós!
Solicite sua troca ou devolução pelos contatos:
E-mail: [email protected]
Contato: (45) 93300-1891
